Klachtenregeling

klachten en geschillen

 U heeft een klacht

 Wij hopen dat u tevreden bent met onze zorgverlening. Soms kan een bezoek aan onze kliniek anders lopen dan u had verwacht of gewenst. Als er iets gebeurt waardoor u niet tevreden bent over ons, aarzel dan niet om dit kenbaar te maken. U kunt uw klacht het beste bespreken met de direct betrokkene of degene die voor hem of haar verantwoordelijk is. Vaak kan dan direct naar een oplossing worden gezocht.

Hoe nu verder?

Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met ons het probleem te bespreken en op te lossen. In veel gevallen kan zo een gesprek heel verhelderend zijn ons beide en kunnen wij als team leren van uw feedback. Geef bij het aanvragen van een gesprek aan dat u een klacht wilt bespreken. U kunt met ons contact opnemen via administratie@priscillasobas.com

Wij streven ernaar uw klacht dan binnen een periode van 4 weken naar tevredenheid af te handelen.

Indien u niet direct met Aesthetic clinic priscilla Sobas contact op wil nemen voor het bespreken van de klacht, dan kan dat via onze externe klachtencommissie. Op grond van de nieuwe Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen zorg (de Wkkgz) zijn zorgverleners verplicht zich aan te sluiten bij een erkende Geschilleninstantie en te voorzien in een onafhankelijk klachtenfunctionaris. Aesthetic Clinic Priscilla Sobas is aangesloten bij de Geschilleninstantie en onafhankelijk klachtenfunctionarissen van DOKh, dokh.nl.